Référence : PPA-TCTL-35557
Niveau d’études minimum : Bac+2
Diplôme : DEUG / DUT / BTS
CDI
TOULON
Non cadre
Fiducial Informatique recrute ! FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique qui conçoit, développe et déploie des solutions informatiques complètes destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité. Nous recrutons un Technicien Informatique Itinérant H/F en CDI basé à TOULON et ses alentours. En tant que Technicien Informatique H/F, vous serez amené à travailler avec nos clients en direct, à distance ou sur site pour leur assurer une téléassistance de qualité ! À ce titre, vous serez en charge de : - Réaliser et assurer l'assistance et le support technique des utilisateurs selon des impératifs de qualité et de délai - Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Ils doivent être pris en charge et/ou sont transmis, en coordination avec le superviseur, à la ressource capable d'y apporter une solution - Participer à la rédaction de procédures techniques d'installation - Assurer le conseil et la formation sur les logiciels de l'entreprise - Effectuer tout ou partie de l'installation des solutions et de la mise en route du matériel à distance ou chez le client - Effectuer des tests sur les logiciels et remonter les éventuelles anomalies.
Vous êtes titulaire d'au minimum un bac+2 en informatique, vous avez une expérience de minimum 5 ans dans des prestations techniques informatiques (réseau, software, sécurité…) ainsi que dans la mise en place de pilotage de projets. Vous avez un véritable intérêt pour le service aux clients, vous aimez tout faire pour comprendre leurs besoins ainsi que ceux des utilisateurs et vous appréciez de les aider à résoudre les dysfonctionnements qu'ils rencontrent dans leur activité au quotidien. Au-delà de votre niveau technique, nous serons attentifs à votre capacité à rédiger des procédures techniques et à réaliser le reporting de l'activité. Organisé et pédagogue, nous comptons aussi sur votre bon niveau de communication orale. Rejoignez la Fiduteam !